Contact et assistance

Non. Il n'y a ni inscription, ni e-mail, ni mot de passe, ni connexion par réseau social. L'application crée au premier lancement un identifiant technique anonyme, invisible, qui sert uniquement à rattacher vos quotas et votre abonnement éventuel. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité.

Il est analysé sur nos serveurs, en Europe, puis il n'est pas conservé : ni en base de données, ni dans les journaux techniques. Nous ne gardons qu'une empreinte irréversible du message et le verdict associé, pendant quelques jours, afin de répondre instantanément aux milliers de personnes qui reçoivent le même SMS. Cette empreinte ne permet pas de reconstituer le texte. Vos contenus ne servent jamais à entraîner un modèle.

Bimo estime un risque, il ne garantit rien. Un score bas signifie « aucun indice de risque détecté », jamais « c'est sûr » : une arnaque bien faite, sans lien ni numéro vérifiable, peut passer inaperçue. À l'inverse, un message légitime peut faire monter le score. Lisez toujours les indices, pas seulement le chiffre, et l'avertissement complet.

Chaque vérification (un message, un lien, un numéro, un IBAN, une capture) consomme une cacahuète. Bimo en offre quelques-unes à l'installation et en rend une chaque semaine. Gratuit et sans compter : aider un proche, les fiches pédagogiques et l'historique : celui qui rend service ne paie jamais. Premium lève les compteurs : vérifications illimitées, plusieurs personnes de confiance, avis illimités et alertes automatiques. Le détail figure dans les conditions d'abonnement.

Depuis l'écran d'abonnement de l'application, via votre compte Apple ou Google. Les formules et le prix exact s'affichent dans l'application, selon votre pays et votre boutique : c'est la seule référence à jour. Les modalités (reconduction, résiliation, essai éventuel, remboursement) figurent dans les conditions d'abonnement.

Depuis votre compte de boutique. Sur iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Bimo → Annuler. Sur Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Bimo → Annuler. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Désinstaller l'application n'annule pas l'abonnement. Pendant l'essai gratuit, annulez au moins 24 heures avant son terme pour n'être prélevé de rien.

Ouvrez l'écran d'abonnement et touchez « Restaurer mes achats », en étant connecté avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat. Un achat effectué sur l'App Store ne peut pas être transféré vers Android, et inversement. Attention : la restauration porte sur l'abonnement, mais les liens avec vos personnes de confiance peuvent être à refaire, l'identifiant anonyme étant lié à l'installation.

La personne qui veille génère un code à six chiffres, valable quelques minutes ; celle qui souhaite être aidée le saisit. Aucun annuaire, aucun accès à vos contacts. Ensuite, vous envoyez une analyse à qui vous voulez, quand vous voulez : votre proche voit uniquement ce que vous lui envoyez, jamais votre historique. Le lien peut être rompu à tout moment par l'un comme par l'autre.

Non. Le texte de l'image est lu directement sur votre téléphone, par la reconnaissance de texte du système (Vision sur iPhone, ML Kit sur Android). Seul le texte reconnu est envoyé pour analyse, exactement comme si vous l'aviez collé. L'image, elle, ne quitte jamais l'appareil.

Aucune. Ni bannière, ni encart, ni identifiant publicitaire, ni partage de données à des fins de ciblage. Sur une application où l'on colle ses messages privés, la publicité n'avait pas sa place. C'est l'abonnement qui finance le service.

Non. Bimo n'intercepte rien et n'agit que sur ce que vous lui soumettez. Ce n'est ni un antivirus, ni un filtre d'appels, ni un pare-feu. C'est un outil de vérification : vous avez un doute, vous demandez, il répond et vous explique.

Votre historique se vide depuis l'écran Historique. Pour tout effacer côté serveur (profil, compteurs, liens de confiance, demandes d'avis), utilisez Réglages → Supprimer mon compte : l'opération est immédiate et définitive. Le détail figure sur la page Supprimer mon compte. La désinstallation efface les données restées sur l'appareil. Si un abonnement est actif, pensez à le résilier séparément depuis votre compte Apple ou Google.

Chaque analyse comporte un bouton permettant de contester le résultat. C'est notre principale mesure de qualité, et la matière première des corrections : le désaccord est envoyé sans le contenu analysé, avec seulement le niveau obtenu. Vous pouvez aussi nous écrire en décrivant le cas.

Sur iPhone et Android, en plusieurs langues et dans plusieurs pays. Le référentiel des arnaques, des organismes usurpés et des canaux de signalement est adapté à votre pays : la langue de l'interface et le pays sont deux réglages distincts. Le lancement sur les boutiques est imminent.

Depuis les réglages de l'application, ou par courriel à [email protected], si possible avec le modèle de votre téléphone et la version de l'application (affichée en bas des réglages). Vos retours orientent directement les prochaines mises à jour.